FAQ

Was ist eure Rückgabepolitik?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Zurückgegebene Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@ella-zurich.ch. Sie erhalten dann eine Rücksendenummer und detaillierte Anweisungen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.

Was sind eure Lieferkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Liefern Sie international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

• Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail erreichen unter:
E-Mail: info@ella-zurich.ch