Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 27. März 2025

Willkommen bei Ella Zürich. Durch den Besuch und die Nutzung unserer Website (ellazurich.ch) erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder unsere Dienste nicht nutzen.

1. Nutzungsberechtigung
Um unsere Website nutzen und Einkäufe tätigen zu können, müssen Sie mindestens 13 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

2. Zahlung und Abrechnung
Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, einschließlich:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Google Pay

• Apple Pay

• ShopPay

Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsinformationen.
Unsere Shop-Währung ist der Schweizer Franken (CHF). Bei Zahlungen in anderen Währungen können Wechselkursgebühren anfallen.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

3. Versand und Lieferung
Bestellbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 3 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Lieferzeiten:

• Schweiz und Europa: 4 bis 7 Werktage

• Bestelländerungen oder Stornierungen: Eine Stornierung ist innerhalb von 6 Stunden nach Bestellaufgabe möglich. Danach sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
  Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
  Wir bieten kostenlosen Standardversand an.
  Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen:

• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung zurückgeschickt werden.

• Reduzierte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
  Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden nicht zurückerstattet.

5. Datenschutz
Wir erheben personenbezogene Daten wie:

• Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse

• IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten

• Wir verwenden Tracking-Technologien wie Shopify Analytics, Google Analytics 4 und weitere Tools für Analyse, Marketing und Remarketing.

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• Zahlungsanbieter

• Logistikdienstleister

• Betrugspräventionsdienste

• Marketingplattformen (z. B. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)

Alle Daten werden sicher innerhalb der Shopify-Umgebung gespeichert. Unsere Datenschutzpraktiken entsprechen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

6. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Bilder, Texte, Logos und Produktbeschreibungen – sind Eigentum von Ella Zürich oder ihrer Lizenzgeber.
Die unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwertung ist untersagt.

7. Verbotene Nutzung
Sie verpflichten sich, unsere Website nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

• Betrügerische oder irreführende Aktivitäten

• Unautorisierter Weiterverkauf

• Hacking oder unbefugter Zugriff

• Verstöße gegen geltendes Recht

8. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.
Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die durch die Nutzung unserer Website entstehen.

9. Änderungen der Bedingungen
Ella Zürich behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

10. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem niederländischen Recht.
Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten in den Niederlanden beigelegt.

11. Kontakt
Für Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: info@ellazurich.ch
🕒 Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (CET)

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Ella Zürich stimmen Sie diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.